Une politique intégrée "Qualité-Santé-Sécurité"

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Les clients sont au centre de l’entreprise

• par l’écoute afin de toujours mieux répondre à leurs besoins et attentes,
• par l’amélioration de la qualité de nos prestations (intégrant des solutions innovantes),
• par leur satisfaction permanente tout en assurant la sécurité des activités, la santé des personnes et la prévention des risques.

 Une démarche Qualité-Santé-Sécurité

• en développant l’amélioration continue de nos performances, dans le respect de la réglementation, des normes ISO 9001:2008, OHSAS 18001: 2007 et de nos différents labels,
• en faisant vivre le Système de Management Intégré par la définition d’objectifs clairs, précis et ambitieux pour chaque processus tout en les améliorant régulièrement.

Nos objectifs

• Un taux de satisfaction des clients stratégiques de 90%
• Capitaliser sur la performance de nos collaborateurs avec un turn-over inférieur à 15%
• Déployer un Système de Management Qualité-Santé-Sécurité à fin 2009
• Surveiller le taux de réalisation des actions Qualité Sécurité planifiées à 80%